Veelgestelde vragen (faq)

Telefonisch bestellen

Volgens Health2Work is klantenservice erg belangrijk. Daarom stellen wij onze klanten in staat om via de website, per mail, per fax en telefonisch te bestellen. U kunt ons bellen op 088 240 00 60, faxen op 088 240 00 60 en mailen naar info@health2work.nl.

 

Orderbevestiging

Van elke bestelling krijgt u via e-mail een orderbevestiging. U kunt ook altijd met uw e-mailadres en wachtwoord op de website www.health2work.nl aanmelden/inloggen. Hier kunt u onder 'vorige bestellingen' zien welke bestellingen u in het verleden heeft gedaan.

 

Bestelling afhalen

Het is mogelijk om uw bestelling op te halen vanaf ons hoofdkantoor in Surhuisterveen. Indien u uw bestelling zelf wilt afhalen, vermeld dan in het veld "Eventuele opmerkingen" dat u uw bestelling graag persoonlijk komt afhalen. De transportkosten zullen dan komen te vervallen of later worden verrekend.

 

Transport & Orderkosten

De transport- en orderkosten bedragen € 10,00 voor bestellingen beneden een bedrag van € 500,00 excl. BTW. Boven dit bedrag wordt uw bestelling inclusief verzendkosten (franco) naar u verzonden. Indien u kiest voor verzending onder rembours betaald u € 10,00 extra.

 

Bezorging

De bezorging van uw bestelling gaat via DPD/GLS. Voor particuliere bestellingen geldt als u op het moment van afleveren niet thuis bent dan zal DPD/GLS de volgende dag via een 2e poging de producten bij u bezorgen. De meeste producten zijn op voorraad en zullen binnen 5 werkdagen worden geleverd. In de praktijk betekent dit dat de producten binnen 1 tot 3 werkdagen bij u worden geleverd. Afhalen is ook mogelijk. Laat ons weten wanneer en hoe laat u wilt komen, zodat wij de producten voor u klaar hebben staan.

 

Afleveradres toevoegen, wijzigen of verwijderen

U kunt afleveradressen wijzigen en/of toevoegen bij een nieuwe bestelling op de website www.health2work.nl, telefonisch, per fax of per e-mail.

 

Buitenland

Wij bezorgen ook in het buitenland, bij een intracommunautaire levering vervalt de BTW. De transportkosten kunnen per land verschillen.

 

Betaling

Health2Work biedt haar klanten diverse betalingsmogelijkheden. Zo kunnen particuleren vooruitbetalen met iDeal, creditcard of overschrijving. Achteraf betalen is mogelijk onder rembours zending. Bedrijven kunnen op rekening bestellen en achteraf betalen. Daarnaast kunnen bedrijven vooruitbetalen met iDeal, creditcard of overschrijving. Ook verzenden onder rembours is mogelijk voor bedrijven. Een totaal overzicht van betalingsmogelijkheden vindt u op de betalingsmogelijkheden pagina.

 

Privacy

Uw gegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling te kunnen verwerken en om eventuele garanties te kunnen afhandelen. Slechts uw e-mailadres zal gebruikt worden voor nieuwsbrieven als u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. Kijk voor meer informatie over onze privacy policy op de privacy policy pagina.

 

Garantie

Health2Work geeft fabrieksgarantie op alle producten van minimaal 1 tot maximaal 5 jaar. Als een product niet voldoet aan de verwachtingen die u er redelijkerwijs van mocht hebben, dient in alle gevallen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 maanden na levering, het gebrek bij ons worden gemeld. Voor meer inofrmatie over de Health2Work garantie kunt u kijken op de garantie pagina. U kunt ons ook bellen 088 240 00 60 of mailen info@health2work.nl als u hulp of ondersteuning nodig heeft.

 

Ontevreden

Elke reactie is welkom. Als klant van Health2Work kunt u rekenen op een goede service. Toch kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent. Dan horen wij dat graag van u. Want alleen als wij uw ongenoegen kennen, kunnen wij ons uiterste best doen u alsnog tevreden te stellen.Voor meer informatie over hoe wij wat u kunt doen met een klacht kunt u kijken op de pagina ontevreden.

Health2Work heeft het Webshop Keurmerk en indien u een klacht heeft waar u met Health2Work niet uit komt, dan kunt u een beroep doen op de geschillencommie van Stichting Webshop Keurmerk.

 

Retourmogelijkheden

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst. De kosten voor retourzending zijn de enige kosten die voor uw eigen rekening zijn. Dit geld overigens alleen voor producten waarvan de verpakking onbeschadigd is en het geen maatwerk betreft. Health2Work gaat echter verder en heeft het proefplaatsingsconcept ontwikkeld.

Het proefplaatsingsconcept stelt u in staat al onze producten (met uitzondering van software) gratis 14 dagen te testen. U betaald dan geen verzendkosten voor de levering van het product (franco levering) en u mag het product gratis 14 dagen proberen. Zodra de proefperiode voorbij is en het product bevalt niet, dan mag u het product op eigen kosten retour sturen. Indien het product wel bevalt, dan betaald u simpelweg de proforma factuur en mag u het product houden.

Grotere producten zoals bureaus worden altijd door een van onze medewerkers persoonlijk afgeleverd. Bureaustoelen worden daarnaast ook nog eens kosteloos persoonlijk voor u ingesteld. Indien het product niet bevalt en u dit bij ons kenbaar maakt voor het einde van de proefperiode, dan komen wij het product gratis ophalen.

Kijk voor meer informatie over proefplaatsingen op de proefplaatsingspagina.