Check 30 dagen gratis proefplaatsing
Check Ergonomisch advies op maat
Check Snelle levering uit voorraad
Terug naar overzicht
Terug naar overzicht

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op je vragen over bestellen, levering, betalen en ergonomie.

Bestellen

Je kunt een bestelling plaatsen via de webshop van Health2Work. Het is ook mogelijk om telefonisch of per e-mail te bestellen, bijvoorbeeld als je liever persoonlijk contact hebt.

Hoe bestel je een product bij Health2Work? | Webshop, e-mail of telefoon
In deze video legt Hanna uit hoe je een product kunt bestellen.

Ja, veel ergonomische oplossingen kun je bij Health2Work gratis 30 dagen testen op je eigen werkplek. Zo ontdek je of het product echt bij je past.

Ergonomisch product eerst testen?
In deze video legt Hanna uit of je producten kunt testen.

Na je aanvraag neemt Health2Work contact op, wordt het product bezorgd of geplaatst en kun je het 30 dagen vrijblijvend gebruiken.

Nee, je hoeft geen account aan te maken. Voor vaste klanten en organisaties met een OCI-koppeling is inloggen wel handig.

Grotere producten zoals bureaustoelen en zit sta bureaus worden door het montageteam van Health2Work geïnstalleerd. Je krijgt daarbij direct uitleg over de juiste instellingen.

Betalen

Je kunt kiezen uit verschillende betaalopties: iDEAL, vooruitbetaling per overschrijving, betaling op rekening (zakelijk), rembours, leasen, Health2Work-as-a-service en de Koop & Terugkoop-regeling.

Welke betaalmogelijkheden heb je bij Health2Work?

Een dag na levering ontvang je een factuur, maar je betaalt pas als je besluit het product na de proefperiode te behouden.

Wanneer betaal je bij een proefplaatsing?

Ja, zakelijke klanten kunnen ervoor kiezen om op rekening te betalen. Hiervoor geldt een afgesproken betalingstermijn.

Dit is een abonnementsvorm waarbij je voor een vast bedrag per maand een ergonomische werkplek gebruikt. Health2Work blijft eigenaar en zorgt voor extra service, zoals instructie.

Ja, met lease kun je een product tegen een vast maandbedrag gebruiken in plaats van het direct aan te schaffen.

Ja, als je kiest voor betaling onder rembours, wordt er een toeslag van €10 in rekening gebracht die je bij levering aan de bezorger betaalt.

Verzenden

Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €10. Bestel je voor meer dan €1000 excl. btw, dan is de verzending gratis.

Producten zoals muizen en ergonomische toetsenborden worden meestal binnen 24 uur verstuurd, zodat je er direct mee aan de slag kunt.

Voor stoelen en bureaus geldt een levertijd van maximaal twee weken. Het montageteam van Health2Work installeert deze producten op locatie.

Ja, Health2Work levert ook in het buitenland. De verzendkosten verschillen per land en worden afgestemd op je bestelling.

Ja, bij installatie geeft het montageteam altijd een duidelijke uitleg, zodat je het product meteen goed kunt gebruiken.

Krijg je uitleg bij levering en installatie?

Retourneren

Ja, dat kan altijd. Kleine producten stuur je zelf terug via een pakketdienst. Grotere producten worden door Health2Work opgehaald.

Kun je een proefplaatsing retourneren?

Ja, een retour meld je telefonisch of via de chat aan. Zo kan het team de afhandeling goed voorbereiden.

Moet je een retour vooraf aanmelden?
In deze video leer je of een retour vooraf aangemeld moet worden

Voor kleine pakketproducten betaal je zelf de retourkosten. Voor grotere producten worden aparte afspraken gemaakt.

Retourneer een product compleet, schoon en bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg ook altijd het ordernummer of de pakbon toe.

Retourzendingen gaan naar: Health2Work, Retourontvangst, Rooilijn 3c, 9231 DZ Surhuisterveen.

Garantie, klachten en vragen

Wat doe je als een product defect raakt?

Neem contact op met de klantenservice. Samen wordt gekeken naar reparatie, vervanging of een passend alternatief.

Biedt Health2Work ook onderhoud en service?

Ja, je kunt kiezen voor onderhoudsdiensten zoals stoelcontroles, reiniging, reparatie en kabelmanagement.

Dat kan via telefoon, e-mail, chat of het contactformulier.

De algemene voorwaarden van Health2Work zijn te vinden op de website en bevatten alle afspraken over garantie, levering en service.

Ergonomie

Een gezonde werkplek is een plek waar je voldoende kunt afwisselen tussen zitten, staan en bewegen, met hulpmiddelen die je lichaam ondersteunen en overbelasting voorkomen.

Het advies is om ongeveer elke 20 minuten van houding te wisselen, zodat je spieren actief blijven en je concentratie beter op peil blijft.

Als je last hebt van je nek of schouders, kan een verticale muis of centrische muis helpen de belasting te verminderen. Welke muis het beste bij je past, hangt af van je werkzaamheden.

Een ergonomische bureaustoel ondersteunt je rug, beweegt mee met je lichaam en heeft veel instelmogelijkheden zodat je in de juiste houding kunt werken.

Staand werken is gezond, maar niet te lang achter elkaar. Het is verstandig om maximaal een uur aaneengesloten te staan en regelmatig af te wisselen.

Door niet de hele dag in dezelfde houding te blijven, verbeter je je doorbloeding, activeer je spieren en vergroot je je productiviteit.

Ja, Health2Work organiseert workshops en deelt kennis in blogs en instructies. Zo leer je hoe je je werkplek optimaal kunt gebruiken.

Ja, het montageteam stelt de stoel bij levering voor je in en geeft uitleg, zodat je direct goed kunt werken.

Een exoskelet is een hulpmiddel dat je lichaam ondersteunt bij fysiek belastend werk. Denk aan werkzaamheden waarbij je veel moet tillen, boven schouderhoogte werkt of langdurig in dezelfde houding staat. Het exoskelet helpt om de belasting op spieren en gewrichten te verminderen, waardoor je comfortabeler en minder zwaar werkt.

Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet? In deze korte video laten we zien hoe een exoskelet werkt en wanneer je het inzet.

Hoe werkt een exoskelet op de werkvloer?
In deze video zie je hoe het Exoskelet in de praktijk wordt ingezet bij Bidfood

Zit-sta bureaus

Wil je jouw zit sta bureau resetten? Controleer dan eerst of alle kabels onder het bureau goed zijn aangesloten. Kijk vooral naar de motorkabel, stroomkabel en de kabel van de bediening. Sluit losse kabels stevig aan op de juiste poort.

Daarna kun je het bureau resetten volgens de instructies van jouw type bureau. Op ons YouTube kanaal vind je een afspeellijst met korte instructievideo’s voor verschillende foutcodes en resetstappen.

Bekijk de video’s hier: https://www.youtube.com/playli...

Blijft het bureau een foutcode geven of beweegt het bureau niet goed? Neem dan contact op met Health2Work. We helpen je graag verder.

Geeft je zit sta bureau foutcode E08 of E09 op het display? Dan kan het zijn dat één van de motorkabels niet goed is aangesloten.

Controleer onder het bureau of de motorkabels goed vastzitten in de controlbox. Haal de kabels indien nodig voorzichtig los en sluit ze daarna stevig opnieuw aan. Test vervolgens of het bureau weer goed omhoog en omlaag beweegt.

Blijft de foutcode zichtbaar? Neem dan contact op met Health2Work. We helpen je graag verder.

https://youtube.com/shorts/q_g...

Foutcode E11 kan verschijnen wanneer je zit sta bureau scheef staat of wanneer één van de poten niet goed meebeweegt.

Controleer eerst of de motorkabel onder het bureau goed is aangesloten. Haal de kabel indien nodig voorzichtig los en sluit deze stevig opnieuw aan. Reset daarna het bureau volgens de instructies en test of beide poten weer gelijk bewegen.

Blijft het bureau scheef staan of blijft de foutmelding zichtbaar? Neem dan contact op met Health2Work. We kijken graag met je mee.

https://youtube.com/shorts/U7c...

Geeft je zit sta bureau foutcode E19 of E99? Dan is er waarschijnlijk iets niet goed aangesloten onder het bureau.

Bij foutcode E19 gaat het vaak om de motorkabel. Controleer of deze goed vastzit in de controlbox.

Bij foutcode E99 kan de kabel van de bediening in de verkeerde aansluiting zitten. Controleer of de kabel van de bediening goed is aangesloten op de juiste poort.

Sluit de kabels stevig aan en test daarna of het bureau weer werkt. Blijft de foutcode zichtbaar? Neem dan contact op met Health2Work.

https://youtube.com/shorts/UwV...